Rezervace od zákazníků

Rezervace je objednávka od zákazníka. Vznikne třemi způsoby:

1. Zákazník ji odešle z vašeho veřejného profilu (například když vás najde v katalogu).
2. Vytvoříte ji vy ze stránky Blížící se termíny u zákazníka, kterému se blíží lhůta.
3. Vytvoříte ji ručně v sekci Rezervace.

Když přijde nová rezervace, přijde vám e-mail. V levém menu u položky Rezervace navíc svítí počet čekajících.

Co u rezervace vidíte

Jméno, telefon, e-mail, adresu, typ služby, preferovaný týden a preferovanou denní dobu (dopoledne / odpoledne / večer / kdykoli). K tomu poznámku, kterou zákazník napsal.

Potvrzení a zamítnutí

• Potvrdit — vyberete konkrétní datum. Zákazníkovi odejde potvrzovací e-mail s termínem.
• Zamítnout — zákazníkovi odejde e-mail, že to nevyjde. Ať nečeká.

E-mail odejde jen tehdy, když u rezervace e-mail je. U telefonické objednávky mu prostě zavoláte.

Den před termínem

Zákazníkovi, jehož rezervace je potvrzená, odejde večer před termínem SMS připomínka. Ať vám neodjede pryč z domu a nejedete zbytečně.

Kde skončí

Rezervace se řadí: čekající nahoře, pak potvrzené, dokončené a zamítnuté. Rezervace je jen dohoda o termínu — samotný záznam o revizi vzniká až tím, že ji zapíšete přes tlačítko Nová revize. Jedno se do druhého nepřeklápí automaticky.